[更新]开放平台支持自助配置,客户自动分配规则优化,数据精细化管理持续升

作者: admin 分类: 科技 发布时间: 2019-03-19 11:48

本期更新概要

- PC端 -

☆ 开放平台:自助API配置,真正的开放生态

☆ 客户自动分配规则优化任务暂停重启后继续轮流分配,更公平

☆ 企业/客户数据精细化管理持续升级筛选时,通话状态支持多选智能外呼任务导出数据支持自定义字段客户管理导出数据增加「性别」字段百应线索导入外呼时自动显示企业名称

功能详解01.开放平台支持自助配置

系统设置->API配置

面向专业版及以上版本,提供自助API配置。

对开放平台有需求的用户,可以自助申请或绑定AK的操作,无需经过百应技术支持团队手动操作,即可更高效更便捷地应用百应开放能力,实现了真正的开放以及生态化。

△ API自助配置

更多API详情,可参考帮助中心→开放平台百应机器人API文档,或咨询百应服务团队。

注:目前仅面向专业版及以上版本,且只有超级管理员有权限。

02.客户自动分配规则优化

机器人执行外呼任务时,可以将判定为有意向的客户,自动轮流分配到指定的销售人员。

本次更新在原有自动分配规则上进行了优化:

当任务暂停重启时,意向客户的分配不再从头开始,而是按照重启之前的分配进度,继续轮流分配,保障自动分配的等概率性,确保分配公平。

03.企业/客户数据精细化管理持续升级

1)筛选时,通话状态支持多选

智能外呼任务已完成通话列表、联络记录等客户数据,按通话状态筛选客户时,支持多选。

△ 通话状态支持多选

2)智能外呼任务,已完成通话列表数据,导出时,支持自定义字段

你关心的数据,才是最重要的。

导出已完成外呼数据时,可按照实际业务需求,自主设置导出的数据字段,且支持调整各字段顺序。导出数据更精准,速度更快!

△ 已完成外呼任务结果导出支持自定义

3)客户管理数据导出时,增加「性别」字段

新增「性别」字段,丰富客户管理数据维度,解锁更多应用场景:

如,针对目标群体为女性的场景(美容护肤、儿童教育、母婴产品、瑜伽课程等),按性别筛选过滤掉意向概率很低的男性,可以大幅提升营销精准度且降低营销成本。

△ 客户数据导出新增「性别」字段

4)百应线索导入外呼任务时,增加显示企业名称

百应线索,1.2亿公开的企业主体工商数据信息,无缝对接智能外呼,筛选、查询、外呼一气呵成,大幅提升B端获客效率。

将线索导入外呼任务时,在联系人基础上,增加显示企业名称,管理B端客户更便捷。

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